Eliminación de datos

En ese caso Neike solo transporta y almacena temporalmente esa conversación por cuenta de la empresa con la que hablaste: ella es la responsable de tus datos y quien decide qué hace con ellos.

Tenés dos caminos, y podés usar los dos:

• Pedirle la eliminación directamente a la empresa con la que conversaste. Es el camino más rápido, porque también borra los datos en sus propios sistemas, a los que nosotros no accedemos.
• Escribirnos a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos”. Eliminamos lo que esté bajo nuestro control y le trasladamos el pedido a la empresa correspondiente.

Para poder identificar tus datos, incluí en el correo:

• El número de teléfono, el usuario de Instagram o el nombre de la cuenta con la que escribiste.
• El nombre de la empresa o el canal con el que conversaste.
• La fecha aproximada de la conversación.

Solo usamos esos datos para localizar la información y atender el pedido, y los descartamos una vez resuelto.

Desde la consola podés, en cualquier momento:

• Desconectar un canal. Revocamos las credenciales contra Meta, dejamos de recibir sus mensajes y el canal queda inactivo.
• Revocar las claves de API, que dejan de funcionar de inmediato.
• Quitar personas del equipo, que pierden el acceso al instante.

Para eliminar la cuenta completa y todos sus datos, escribinos a [email protected] desde la casilla del usuario propietario de la cuenta.

• El contenido de los mensajes y los archivos adjuntos almacenados.
• Los identificadores de las personas destinatarias asociados a tus canales.
• Las credenciales de acceso a las APIs de Meta de los canales conectados.
• Los datos de la cuenta y de las personas del equipo.

Conservamos únicamente lo que exija una obligación legal o contable —por ejemplo, los registros de facturación— y los contadores de consumo agregados, que no permiten identificar a ninguna persona.

Acusamos recibo del pedido dentro de los 5 días hábiles y lo completamos dentro de los 30 días corridos. Si necesitáramos más tiempo por la complejidad del pedido, te avisamos antes de que venza ese plazo explicando el motivo.

Las copias de las conversaciones que quedan en WhatsApp, Instagram o Facebook están fuera de nuestro alcance: se gestionan desde la configuración de cada aplicación de Meta o mediante sus propios canales de eliminación de datos.